AU CŒUR DE NOTRE CONNAISSANCE SECTORIELLE :
L’OBSERVATOIRE

L’Observatoire analyse et mesure l’expérience client sur plus de 150 sites majeurs de e-commerce.

1

Identifier les best
practices par secteurs

2

Offrir une vision / un état
des lieux du marché

3

Aider dans la prise de décision
et argumenter ses choix

Nous disposons de données fiables et qualifiées sur les principaux acteurs :

Mises à jour tous les ans pour une vision transversale et barométrique de l’expérience client en ligne.

Issues d’une mesure passive unique (données comportementales) couplée aux retours à chaud de vos clients (données déclaratives).

Reposant sur une technologie propriétaire développée par notre équipe R&D.

Plus qu’un baromètre sur l’utilisation d’Internet, les Observatoires, centrés sur l’expérience client par secteurs, proposent une donnée objective et qualifiée pour comprendre vos utilisateurs et optimiser votre offre e-commerce !
 

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