FOCUS GROUP
RECCUEILLIR LA VOIX DE VOS UTILISATEURS

Les focus groups sont des groupes de discussion animés par nos ergonomes regroupant des utilisateurs échangeant autour d’un sujet prédéterminé.

L’intérêt des focus group est de développer une discussions et d’encourager les participants à partager entre eux, et à réagir aux différents sujets afin d’alimenter le client en insights.

1

Identifier les retours prioritaires et rebondir sur les idées évoquées.

2

Remettre en cause les acquis et alimenter le cahier des charges.

MÉTHODOLOGIE
Les focus groupes se déroulent dans notre salle sur Paris.
Les discussions sont enregistrées et filmées.
Des glaces sans tain peuvent également permettre aux clients de suivre le focus groupe sans interférer sur la discussion.

L'animateur des focus group a pour objectif d'encourager la discussion et d'inciter toutes les personnes à participer. Une des caractéristiques est d'amener les participants à réagir les uns aux autres.

Le nombre de participants varie généralement de 6 à 12 par groupe. Ceux-ci sont censés être représentatifs des futurs utilisateurs du produit (logiciel, site Web, etc.). Il est d'usage de mener plusieurs groupes de discussion de façon à éviter les biais pouvant résulter des caractéristiques des participants. Les études publiées comportent de 3 à 10 groupes, ce qui permet de totaliser entre 30 et une centaine de participants. Les séances peuvent durer 2 heures.

LIVRABLES

Un protocole détaillé de conduite des focus group validé avec le client
Recrutement et incentive des participants
Animation des focus group dans les salles de Yuseo
Une présentation PPT reprenant les différentes insights durant les focus groups et les analyses de nos consultants ergonomes.

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